Гарантия на работы сервиса «IVANOR»

На следующие работы, проводимые в сервисе «IVANOR», действует гарантия:

• Шиномонтажные работы (кроме балансировки) – в течение 72 часов;
• Шиноремонтные работы (грибок, латка) – 6 месяцев; • Услуги по заправке и дезинфекции кондиционера – 7 дней;
• Слесарные работы – 30 дней; • Регулировка Развал-Схождения – 7 дней;
• Капитальный ремонт двигателя – 6 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

1. Шиноремонтные работы с использованием жгута (временный ремонт);
2. Повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих инструкции по эксплуатации, разработанной производителем;
3. Неисправности, возникшие в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
4. Неисправности, возникшие вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля в стороннем сервисе;
5. Неисправности, возникшие вследствие несоблюдения покупателем рекомендаций по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля;
6. Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (ДТП, химически активных веществ, воздействие перевозимого груза, молния, пожар, военные действия и т.д.);
7. Естественный износ деталей;
8. Косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.);
9. На запасные части, купленные в шинном центре «IVANOR», но установленные на автомобиль другими лицами;
10. Работы, выполненные с использованием материалов и запасных частей Покупателя или бывших в употреблении (Контрактных) запасных частей;
11. Восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.);
12. Товары электротехнической группы.

Порядок подачи рекламаций на работы и запасные части:

1. Оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.
2. Доставить автомобиль в сервис, где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному подтверждающему документу. Запросы на выполнение работ по гарантии принимаются только при отсутствии следов вмешательства третьих лиц в выполненную работу и при предоставлении автомобиля для выполнения гарантийных работ не позднее 1 дня после произошедшего гарантийного случая.
3. В сервисе производится осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляется заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
4. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность сервиса.
5. Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей.
6. В случае претензии по дефекту, выявленному в стороннем СТО по поводу качества запасных частей либо проведенных работ, необходимо предоставить первичный заказ-наряд на установку деталей с описанием работ и фиксацией пробега транспортного средства, вторичный заказ-наряд (гарантийный заезд), также с указанием пробега транспортного средства, акт рекламации, составленный комиссией с участием слесаря, мастера-приемщика и руководителя СТО, заверенный печатью организации, копию сертификата СТО на право проведения ремонтных работ, письменное заявление на возврат/гарантийные работы. Решение по возврату/гарантийным работам будет вынесено после проведения оценки качества.